En la gestión de la comunicación desde el gobierno local, es fundamental contar con un plan bien estructurado que vaya más allá de la improvisación diaria. La diferencia entre un gobierno que se limita a reaccionar ante los problemas que surgen y uno que tiene un enfoque centrado en la gente, radica en la capacidad de anticipación y planificación.
Cada lunes se puede convertir en un infierno si tu modelo de gestión semanal implica llegar a tu despacho a ver con qué te sorprenden hoy, o si lo que tienes es una visita o una recepción o una inauguración en la que no has pensado cómo vas a trasladar eso a tus vecino, y te limitas a hacerte una foto sonriente y a informar sobre lo que ha costado tal obra o la subvención que este año recibirá tal o cual asociación o entidad.
Un plan de gobierno eficaz se sustenta en una narrativa propia, que no solo refleje las metas y valores de la administración, sino que también resuene con las necesidades y expectativas de la comunidad. Este enfoque narrativo no solo ayuda a construir una relación de confianza y cercanía con los ciudadanos, sino que también establece un marco coherente para la toma de decisiones y la comunicación de políticas.
No debes cansarte de repetir tus principales argumentos en cada ocasión que tengas de hablar en público o de postear en redes. Por muy cansado que tu estés de decir siempre lo mismo, no siempre te escucha la misma gente. Y en las redes habla de las personas, de tu ciudad, de como estamos mejorando la vida de la gente, poniendo algún ejemplo, no hables como si fueras un técnico municipal que da cuenta de como avanza un proyecto.
Además, un modelo de gestión proactivo implica tener una visión clara de los eventos y desafíos que se presentarán durante la semana, permitiendo así una preparación y respuesta más efectivas. En el ámbito local, donde el calendario de actividades culturales, deportivas y festivas juega un rol crucial, anticiparse a estos eventos es esencial. Por lo tanto, es importante contar con un calendario bien definido que detalle los proyectos recurrentes año tras año, asegurando que cada uno de ellos sea una oportunidad para fortalecer la conexión con la comunidad y promover la participación ciudadana.
En resumen, la comunicación eficaz desde el gobierno local requiere de un plan sólido, una narrativa atractiva y un modelo de gestión que priorice la anticipación y preparación. Esto no solo mejora la eficiencia de la administración, sino que también fomenta una relación más fuerte y positiva con los ciudadanos, y muestra tu gobierno como un buen gobierno, haciendo de la comunicación un pilar fundamental en la gestión gubernamental. Por que recuerda: solo comunicas mal cuando gestionas mal o sin planificación.